Au cours des dernières heures, les propriétaires de Chromecast (2e génération) et de Chromecast Audio ont rencontré des difficultés à diffuser du contenu audio ou vidéo. Google a identifié la cause du problème et s’efforce de fournir une solution rapidement. Leur persévérance est appréciée pour rétablir le service.
Problèmes récents avec Chromecast (2e génération) et Chromecast Audio
Au cours des dernières heures, de nombreux utilisateurs des appareils Chromecast (2e génération) et Chromecast Audio ont rencontré des difficultés avec la fonctionnalité Cast, ne pouvant ni diffuser de contenu audio ni vidéo. Ces problèmes ont suscité l’inquiétude parmi les utilisateurs concernant l’opérabilité continue de ces produits.
Mise à jour technique de Google
Mise à jour du 11 mars : Google a récemment publié une mise à jour concernant cette panne, indiquant que les équipes techniques ont identifié la cause du problème qui affecte ces appareils. Il est essentiel de ne pas réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine, car cela pourrait engendrer l’incapacité de reconfigurer l’appareil. La cause de ce problème spécifique a également été identifiée et une solution est en cours de développement. Google s’efforce de résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais et s’excuse pour la gêne occasionnée, tout en remerciant les utilisateurs pour leur patience.
Problème initial
Mise à jour du 10 mars : Dès lundi, Google avait connaissance du problème affectant le Chromecast v2 et le Chromecast Audio et travaillait déjà sur une correction.
Origine du 9 mars : Tous les utilisateurs de ces deux modèles de Chromecast voyaient s’afficher un message d’erreur indiquant "Appareil non vérifié : [nom] n’a pas pu être vérifié. Cela pourrait être causé par un firmware obsolète". Ce message d’avertissement était visible dans des applications comme YouTube lorsque les utilisateurs sélectionnaient ces appareils comme cibles de diffusion. Actuellement, la boîte de dialogue peut uniquement être fermée, sans possibilité de continuer à utiliser la fonction Cast. Aucun correctif utilisateur tel que redémarrage ou réinitialisation ne résout ce problème. Cependant, la fonctionnalité d’écran de veille (photos Google, art, photographie) avec l’affichage de l’heure et de la météo fonctionne toujours. Il est à noter que les modèles plus récents, comme le Chromecast (3e génération) et Chromecast Ultra, ne semblent pas affectés par ce problème.
Réactions utilisateur et hypothèses
Le message d’avertissement concernant "l’appareil non vérifié" a conduit certains utilisateurs à penser que leurs appareils Chromecast avaient été rendus inutilisables par Google ou que cela marquait la fin de leur durée de vie. Néanmoins, il est plus probable qu’il s’agisse d’un bug, car Google n’a pas annoncé officiellement la fin du support pour ces modèles comme cela a été le cas pour le Chromecast (1re génération) en mai 2023. Il est rassurant que même ce premier modèle de Chromecast reste fonctionnel en 2023.
On peut espérer que Google puisse rapidement déployer une correction côté serveur pour remédier à ce problème. En effet, le Chromecast (2e génération) et le Chromecast Audio sont parmi les appareils les plus anciens de la société, tous deux annoncés lors de l’événement en septembre 2015. Ces dispositifs, comme les autres de la gamme Chromecast, fonctionnent avec la version 1.56.x du firmware.
Contexte et histoire des appareils concernés
Les appareils Chromecast (2e génération) et Chromecast Audio ont été lancés pour offrir une expérience de diffusion de contenu numérique fluide et simple d’utilisation. Le modèle audio se distingue par sa capacité à rendre intelligentes les enceintes traditionnelles, permettant ainsi la diffusion de musique sans fil.
Orientation future
Les défis actuels rencontrés par les utilisateurs mettent en lumière l’importance d’une maintenance continue et d’un support technique efficace pour les appareils électroniques. Alors que les mises à jour et les corrections techniques sont attendues, il est crucial pour les propriétaires de ces dispositifs de rester informés des évolutions et des solutions apportées par le support technique de Google.
En attendant une résolution complète, les utilisateurs peuvent continuer à utiliser les fonctionnalités non affectées, comme la fonction d’écran de veille, tout en évitant les tentatives de réinitialisation pouvant aggraver le problème. La situation actuelle montre l’engagement de Google à maintenir la satisfaction client et la continuité des services pour ses appareils, même les plus anciens.
Mon avis :
Le récent problème affectant les Chromecast 2e génération et Chromecast Audio a suscité des préoccupations chez les utilisateurs, craignant un abandon technologique. Bien que gênant, ce bug pourrait indiquer un souci résolvable, car Google travaille déjà à une solution. Malgré leur ancienneté, ces appareils démontrent une robustesse, reflétant un bon rapport qualité-prix.
Les questions fréquentes
Quels appareils Chromecast sont actuellement touchés par le problème ?
Les appareils Chromecast (2e génération) et Chromecast Audio rencontrent un problème qui les empêche de diffuser du contenu audio et vidéo. Les utilisateurs voient un message d’avertissement indiquant que l’appareil est "non fiable", probablement dû à un firmware obsolète.
Quelles mesures ne doivent pas être prises par les utilisateurs concernés ?
Google conseille de ne pas réinitialiser les appareils Chromecast affectés en utilisant les paramètres d’usine, car cela ne résoudra pas le problème et pourrait compliquer le processus de reconfiguration de l’appareil.
Quel est le message d’erreur signalé par les utilisateurs et y a-t-il une solution ?
Les utilisateurs signalent recevoir un message d’erreur stipulant "Untrusted device" lors de l’utilisation de certaines applications comme YouTube. Actuellement, aucune solution utilisateur, tel que redémarrage ou réinitialisation, ne peut résoudre ce problème.
Les modèles plus récents de Chromecast sont-ils affectés par le problème actuel ?
Non, les modèles plus récents tels que le Chromecast (3e génération) et le Chromecast Ultra ne semblent pas affectés par ce problème. Seuls les modèles Chromecast (2e génération) et Chromecast Audio sont concernés.
