Dans une mise à jour majeure, l’extension populaire Honey de PayPal, connue pour ses codes promo en ligne, a finalement admis qu’elle profite des programmes d’affiliation des commerçants. Cette révélation survient après des pratiques controversées exposées fin 2024, remettant en cause la confiance des utilisateurs.
En 2024, l’extension populaire Honey de PayPal a été mise sous les projecteurs pour certaines de ses pratiques critiquables. En réponse à cela, Honey a été contrainte de divulguer qu’elle utilise des programmes d’affiliation marchands.
Honey a longtemps attiré les consommateurs avec la promesse de trouver des codes promo sur le web pour les appliquer automatiquement à leurs achats en ligne. Bien que certains utilisateurs sachent depuis un certain temps que l’extension utilise les programmes d’affiliation pour subventionner son service, une vidéo diffusée fin 2024 a intensifié la controverse autour de Honey, la présentant comme une « tromperie » envers les créateurs en ligne. Cette vidéo a également révélé d’autres pratiques discutable de Honey, telles que le détournement de codes d’affiliation même lorsque l’extension ne fournissait pas de coupon ou était simplement fermée par un clic. De plus, Honey a été accusée de collaborer avec des entreprises pour limiter le nombre de codes promo montrés aux utilisateurs de l’extension.
Malgré ces controverses, Honey avait largement dissimulé qu’elle fonctionnait grâce aux commissions d’affiliation. Toutefois, elle a désormais révélé cette information. Dans une récente mise à jour de sa liste sur le Chrome Web Store, Honey indique maintenant clairement que « les marchands peuvent nous verser des commissions d’affiliation » lorsque l’extension est utilisée, ajoutant que celles-ci sont partagées avec les utilisateurs « sous forme de récompenses ». Cette information est essentiellement cachée en note de bas de page dans la description de l’extension.
Ce changement intervient alors que Google a mis en place une nouvelle politique pour le Chrome Web Store, exigeant que les extensions divulguent leur utilisation de codes d’affiliation et empêchant l’abus de ces derniers, ciblant directement certaines des tactiques controversées de Honey.
Il n’est pas certain quand cette note de bas de page a été ajoutée, mais elle n’était pas présente il y a environ un mois. La nouvelle politique de Google a été rendue publique le 11 mars. Une extension similaire, Rakuten, a également ajouté une divulgation similaire sur sa page de listing dans le Chrome Web Store.
Dans le cadre des mises à jour, Honey reconnaît ouvertement :
"Lorsque vous utilisez PayPal Honey, les marchands peuvent nous payer des commissions d’affiliation. Nous partageons ces commissions avec nos utilisateurs sous forme de récompenses."
Cette clarification s’inscrit dans un effort de transparence à la suite des critiques croissantes concernant l’opacité des pratiques de Honey. En effet, la pression pour divulguer ces informations n’est pas récente, mais la vidéo de 2024 a intensifié les demandes pour que Honey explique clairement ses sources de revenus. L’extension a vu son image ternie ces dernières années, perdant la confiance de certains de ses utilisateurs fidèles.
La mise en œuvre de ces divulgations par Honey est une étape dans le rétablissement de la transparence et de la confiance des consommateurs. Cependant, elle soulève également des questions plus larges sur l’éthique des pratiques de monétisation en ligne, en particulier lorsqu’elles ne sont pas clairement communiquées aux utilisateurs. Honey, en tant qu’acteur majeur sur le marché des extensions de coupons, joue un rôle crucial dans l’établissement de normes pour d’autres entreprises similaires, ce qui explique l’importance de ces divulgations.
Alors que Honey s’efforce de clarifier son modèle économique auprès de ses utilisateurs, il reste à voir si cela suffira à dissiper la méfiance créée par les controverses antérieures. La concurrence sur le marché des extensions de coupons reste féroce, avec des acteurs comme Rakuten qui adoptent des mesures similaires pour renforcer la transparence.
Pour de nombreux utilisateurs d’extensions de coupons, la pratique consistant à utiliser des programmes d’affiliation pour récupérer une partie des dépenses n’est pas intrinsèquement problématique. En effet, elle peut bénéficier aux consommateurs si les économies réalisées sont partagées avec eux, comme Honey le propose désormais avec ses "récompenses". Néanmoins, le défi réside dans la façon dont ces pratiques sont perçues et communiquées, et dans le respect des nouvelles régulations mises en place par des entités comme Google.
Le paysage numérique continue de changer, et les consommateurs deviennent de plus en plus attentifs aux moyens par lesquels les entreprises génèrent des revenus. Pour continuer à prospérer, des entreprises comme Honey doivent s’adapter continuellement, non seulement pour répondre aux attentes des utilisateurs, mais aussi pour se conformer aux régulations qui évoluent rapidement dans le monde numérique.
Mon avis :
La divulgation par Honey de son utilisation de programmes d’affiliation marque un tournant vers plus de transparence, soulignant toutefois des pratiques discutables antérieures, telles que l’usurpation de coupons. Bien que les utilisateurs bénéficient de récompenses, cette controverse soulève des questions éthiques sur l’impact sur les créateurs en ligne et la loyauté des pratiques commerciales.
Les questions fréquentes
Qu’est-ce que l’extension PayPal Honey?
Honey est une extension qui existe depuis longtemps et promet de trouver automatiquement des codes de réduction en ligne pour les appliquer à vos achats. Elle a récemment dû divulguer le fait qu’elle utilise des programmes d’affiliation pour financer ce service.
Comment PayPal Honey utilise-t-elle les programmes d’affiliation?
Lorsque vous utilisez Honey, les commerçants peuvent verser des commissions d’affiliation à Honey. Ces commissions sont ensuite partagées avec les utilisateurs sous forme de récompenses.
Pourquoi l’utilisation des programmes d’affiliation par Honey est-elle controversée?
Une vidéo a fait surface, présentant cette pratique comme du "vol" aux créateurs en ligne, ce qui a transformé Honey en un service controversé. Elle a également exposé d’autres tactiques douteuses, telles que le détournement des codes d’affiliation même lorsque l’extension ne fournissait pas de coupon.
Quelles mesures a prises Google concernant les extensions comme Honey?
Google a mis en œuvre une nouvelle politique pour le Chrome Web Store, exigeant que les extensions divulguent si elles utilisent des codes d’affiliation et empêchant l’abus de ces dernières, ciblant directement certaines des tactiques controversées de Honey.
