Dans un tournant inattendu, le commentateur renommé John Gruber a vigoureusement critiqué Apple pour ses promesses trompeuses concernant de nouvelles fonctionnalités de Siri. Selon lui, la firme est « en désordre, voire en crise », compromettant sa réputation avec des annonces de fonctionnalités qui relèvent du « vaporware ».
**John Gruber**, un analyste reconnu de **Apple**, adopte généralement une perspective plutôt positive concernant l’entreprise. Cependant, il a récemment surpris de nombreux adeptes en lançant une critique virulente contre le fabricant d’iPhone.
Contexte en bref
Récemment, **Apple** a dû admettre que trois nouvelles fonctionnalités de **Siri** prendraient plus de temps à être développées que prévu. La société n’a fourni aucune explication claire ni de nouvelle date de livraison. Ces fonctionnalités sont pourtant cruciales pour rendre **Siri** véritablement intelligent :
- Contexte personnel (comme comprendre « Quand atterrit le vol de ma mère ? »)
- Conscience de l’écran (permettant d’exécuter des commandes telles que « Ajoute cette adresse à sa fiche de contact »)
- Actions dans les applications (par exemple, « Fais ressortir cette photo et ajoute-la à ma note Miami 2025 »)
De plus, **Apple** a discrètement supprimé une publicité de l’iPhone 16 où ces fonctionnalités étaient mises en avant. Cependant, la société continue de promouvoir ces fonctionnalités sur son site internet, avec de nouvelles mentions légales.
Attaque de Gruber
Sur son blog **Daring Fireball**, **John Gruber** a commenté que la réalité des revendications d’un produit peut être évaluée selon une échelle en quatre points :
- Démontré, mais sans possibilité pour le public de tester
- Démos pratiques pour les médias dans des conditions très contrôlées
- Versions bêta accessibles à tous
- Fonctionnalités livrées
Il affirme que celle qui se trouve en dessous – les vidéos conceptuelles de fonctionnalités non démontrables – n’est que du bluff. C’est là que **Apple** se situe avec les fonctionnalités Siri précédemment citées.
Aucune démonstration réelle n’a été réalisée pour ces fonctionnalités. Elles étaient toutes au niveau 0 de ma hiérarchie. Ce niveau est appelé vaporware. Ce sont des fonctionnalités qu’**Apple** prétendait exister, qu’ils affirmaient livrer dans l’année suivante, et qu’ils ont illustrées de manière impressionnante dans le segment « Siri, quand atterrit le vol de ma mère ? » lors de la keynote de la **WWDC**.
Ce qu’**Apple** a montré concernant le **Siri** personnalisé lors de la **WWDC** n’était pas une démo. C’était une vidéo conceptuelle. Et les vidéos conceptuelles reflètent une entreprise en désordre, voire en crise.
**Gruber** avance que si ces fonctionnalités avaient un quelconque niveau de réalité, l’annonce du retard aurait été le moment idéal pour montrer à quelques journalistes technologiques l’état actuel de leur développement, afin de prouver ce qui fonctionnait déjà et ce qui ne fonctionnait pas encore.
Mais cela ne s’est pas produit. Si ces fonctionnalités existent dans un état de fonctionnement, personne en dehors d’**Apple** n’en a attesté l’existence, encore moins leur qualité.
Le fiasco, c’est qu’**Apple** a raconté une histoire qui n’était pas vraie, une histoire que certaines personnes au sein de l’entreprise savaient sûrement ne pas être vraie, et ils ont suivi un cap basé sur cela.
Gruber souligne que, bien que de nombreuses sociétés fassent des affirmations fantaisistes concernant des produits d’intelligence artificielle, il pensait qu’**Apple** n’en ferait jamais partie. Même si certains échecs comme **AirPower** se produisent, habituellement, on pouvait avoir confiance aux déclarations de l’entreprise. Mais cette confiance semble altérée.
La crédibilité d’**Apple** est maintenant compromise. Compromise est même un terme assez indulgent. Disons qu’elle a été gaspillée.
**Gruber** affirme que si le PDG **Tim Cook** n’a pas réagi comme aurait pu le faire **Steve Jobs** face à un problème similaire – en exigeant un correctif immédiat ou en tirant un trait sur le projet – l’entreprise est en mauvaise posture.
**Tim Cook** aurait déjà dû organiser une réunion pour résoudre ce fiasco concernant **Siri** et l’intelligence d’**Apple**. Si une telle réunion n’a pas encore eu lieu ou n’est pas organisée très prochainement, alors je crains que l’avenir soit compromis. Quand la médiocrité, les excuses et les mensonges prennent racine, ils envahissent le reste. Une culture d’excellence, de responsabilité et d’intégrité ne peut tolérer cela et s’effondrera rapidement si elle accepte ne serait-ce qu’un de ces éléments.
Point de vue de 9to5Mac
**Gruber** n’a jamais été un laudateur d’**Apple** ; il n’hésite pas à critiquer la société. Pourtant, sa proximité avec l’entreprise fait que ses critiques ont une portée particulière. Lorsqu’il s’exprime de manière aussi radicale, c’est loin d’être anodin.
Tentant de rester objectif face à **Apple**, je reconnais à la fois ses succès et ses défauts. Cependant, ma patience envers **Siri** est mise à rude épreuve.
Un des aspects étonnants de l’histoire d’**Apple**, c’est que l’entreprise est passée en 14 ans d’un des leaders en assistants intelligents à l’une des entreprises les plus à la traîne. D’un **Siri** avant-gardiste en 2011 à une **Apple Intelligence** douloureusement incompétente en 2025.
En 2015, j’ai décrit les capacités futures que je souhaitais voir, notamment l’interaction de **Siri** avec nos applications. Il a fallu une décennie entière à **Apple** pour ne serait-ce que commencer à envisager cette fonctionnalité ! Encore plus incroyable, en 2018, j’avais dressé une liste de choses vraiment basiques que **Siri** ne pouvait pas faire, et il y a encore des éléments sur cette liste qu’il est incapable de gérer aujourd’hui !
Bien que je ne souscrive pas entièrement à l’affirmation de **Gruber** selon laquelle **Apple** a entièrement ruiné sa réputation, il est indéniable que sa crédibilité a été gravement atteinte. Et créer une publicité vidéo pour un téléphone qui relève actuellement de la pure fiction n’était vraiment pas une idée judicieuse.
Mon avis :
L’attaque de John Gruber sur Apple met en lumière des préoccupations légitimes concernant la crédibilité de l’entreprise, en soulignant l’annonce prématurée de fonctionnalités Siri non prêtes, comme la compréhension contextuelle. Cependant, Apple maintient sa position de leader technologique avec des innovations continues, malgré des ratés occasionnels. Ce débat reflète l’importance de la transparence pour préserver la confiance des consommateurs.
Les questions fréquentes :
Qui est John Gruber et quelle est sa position générale vis-à-vis d’Apple ?
John Gruber est un commentateur bien connu d’Apple, généralement favorable à l’entreprise. Il a cependant surpris beaucoup de gens en critiquant vigoureusement la marque à propos de ses récentes déclarations concernant Siri, qu’il a qualifiées de trompeuses et préjudiciables pour sa réputation.
Quels sont les problèmes évoqués par Gruber concernant Siri ?
Gruber critique Apple pour avoir annoncé des fonctionnalités de Siri qui n’existent pas encore et qui pour certaines semblent éloignées de la réalité. Il reproche à la société d’avoir fait des promesses qui se sont révélées comme de simples concepts, sans aucune démonstration pratique ni preuve de leur existence.
Quelle a été la réponse d’Apple face aux critiques sur Siri ?
Apple a avoué que le développement de trois nouvelles fonctions de Siri prendrait plus de temps que prévu, sans donner de nouvelles dates de livraison. Malgré le retrait discret d’une publicité pour l’iPhone 16 mentionnant ces fonctionnalités, l’entreprise continue de promouvoir ces idées sur son site avec de nouveaux avertissements.
Comment la crédibilité d’Apple a-t-elle été affectée par cette controverse ?
Selon Gruber, la crédibilité d’Apple a été sérieusement entamée. Il compare cette situation au fiasco d’AirPower et estime que si Tim Cook, le PDG, n’adresse pas rapidement ces problèmes avec fermeté, cela pourrait nuire durablement à l’image de l’entreprise et éroder la culture d’excellence pour laquelle elle est connue.
