Google a annoncé un programme de réparation prolongé pour les Pixel 7a affectés par des problèmes de gonflement de batterie. Bien que seuls certains appareils soient touchés, la marque propose des options de remplacement et de compensation. Les utilisateurs doivent vérifier leur éligibilité pour bénéficier de cette initiative.
Google a récemment annoncé un programme de réparation prolongé pour les appareils Pixel 7a qui rencontrent des problèmes de gonflement de batterie.
- Gonflement visible de l’appareil : le téléphone peut sembler plus épais que d’habitude, ou le couvercle arrière peut présenter un renflement.
- Le couvercle du téléphone se déforme ou se détache de l’appareil : cela se remarque par des espaces ou des ouvertures le long des bords du téléphone.
- La batterie du téléphone se décharge beaucoup plus rapidement que d’habitude, même avec une utilisation minimale, ou ne se charge pas correctement.
Il est important de noter que tous les appareils Pixel 7a ne sont pas concernés. Les propriétaires peuvent vérifier leur éligibilité ici, et un examen physique sera également effectué. Les propriétaires d’appareils affectés « recevront un remplacement de batterie sans frais dans le cadre de notre programme de remplacement de batterie. »
Ce programme est disponible dans des centres de réparation en personne dans les pays suivants :
- États-Unis (option de réparation par envoi disponible)
- Inde (option de réparation par envoi disponible)
- Canada
- Royaume-Uni
- Allemagne
- Japon
- Singapour
Google offre également des « options de dédommagement alternatives » qui varient selon le pays et la condition de garantie :
Options de dédommagement hors garantie (non disponibles en Inde et aux États-Unis où à la fois les réparations par envoi et en personne sont proposées) :
- Paiement de 200 $ USD (converti dans votre devise locale).
- Code de réduction matériel Google de 300 $ USD (converti dans votre devise locale), applicable à l’achat d’un autre téléphone Pixel sur le Google Store (selon disponibilité).
Options de dédommagement sous garantie (non disponibles en Inde et aux États-Unis où à la fois les réparations par envoi et en personne sont proposées) :
- Paiement de 456 $ USD (converti dans votre devise locale).
Auparavant, Google avait mis en place des programmes de réparation prolongés pour le Pixel 8 (écran), le Pixel 5a (affichage) et le Pixel 4 XL (batterie).
Mon avis :
Google a lancé un programme de réparation étendu pour le Pixel 7a, indiquant une prise en charge proactive face aux problèmes de gonflement de batterie. Bien qu’il soit positif que certains utilisateurs puissent bénéficier de remplacements gratuits et de compensations financières (jusqu’à 400 euros), cela soulève des inquiétudes sur la qualité de fabrication, semblable aux précédents cas avec d’autres modèles.
Les questions fréquentes
Quels sont les problèmes rencontrés par certains appareils Pixel 7a ?
Certains appareils Pixel 7a peuvent présenter des problèmes de gonflement de la batterie. Les symptômes incluent un gonflement visible de l’appareil, un dos qui se déforme ou se sépare, et une décharge rapide de la batterie, même avec une utilisation minimale, ou des difficultés à charger.
Comment puis-je vérifier si mon Pixel 7a est concerné par ce problème ?
Les propriétaires de Pixel 7a peuvent vérifier leur éligibilité en consultant le site de support de Google. De plus, une inspection physique sera également effectuée pour confirmer le problème.
Quelles options de réparation sont proposées par Google pour les Pixel 7a affectés ?
Google propose un programme de remplacement de batterie gratuit pour les appareils éligibles. Les réparations peuvent être effectuées dans des centres de réparation aux États-Unis, en Inde, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Japon et à Singapour.
Quelles sont les options de compensation disponibles pour les clients hors garantie ?
Pour les clients hors garantie, Google offre des options de compensation qui incluent un paiement de 185 euros ou un code de réduction de 273 euros pour l’achat d’un autre téléphone Pixel, selon la situation et le pays de l’utilisateur. Des options similaires, mais à des montants différents, sont également disponibles pour les clients sous garantie.
